Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 3 juillet 2026
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Lagenio Store (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous consultez notre Site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur shop.lagenio.com (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou une autre personne dont nous avons collecté les renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.
Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par le droit applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos renseignements personnels
Afin de fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des renseignements personnels vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les renseignements que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.
Outre les utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les renseignements que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter toute condition de service applicable, et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Quels renseignements personnels nous collectons
Les catégories de renseignements personnels que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous employons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence à des informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de renseignements personnels que nous collectons.
Renseignements que nous collectons directement auprès de vous
Les renseignements que vous nous soumettez directement par l’intermédiaire de nos Services peuvent inclure :
- Coordonnées comprenant votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
- Informations relatives à la commande comprenant votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Informations de compte comprenant votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d’autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
- Informations relatives à l’assistance clientèle comprenant les informations que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l’intermédiaire des Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais ce faisant, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser ou accéder à ces fonctionnalités.
Informations que nous collectons au sujet de votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services ("Données d’utilisation"). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies"). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et utilisez celui-ci ainsi que votre compte, notamment des informations sur l’appareil, le navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations concernant votre interaction avec les Services.
Informations que nous obtenons de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des renseignements vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services susceptibles de collecter des informations en notre nom, tels que :
- Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, telles que Shopify.
- Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (p. ex. compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement pour exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d’exécuter notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou les tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations au moyen de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.
Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites Web et liens de tiers.
Comment nous utilisons vos renseignements personnels
- Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services afin d’exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications liées à votre compte, à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer autrement votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges et d’autres fonctionnalités et opérations liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify de faire correspondre votre compte avec d’autres services Shopify que vous pouvez choisir d’utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à sa Politique de confidentialité et à sa Politique de confidentialité des consommateurs.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités concernant des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos renseignements personnels afin de mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d’autres sites Web. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser les Services et d’enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne d’autre votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres informations d’accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site Web pour vous et les autres clients, conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.
- Communication avec vous et amélioration des services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir une assistance clientèle et améliorer nos Services. Cela relève de nos intérêts légitimes afin de vous répondre, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.
Cookies
Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour obtenir des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons en lien avec le fonctionnement de notre boutique avec Shopify, voir https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (dans le cadre de nos intérêts légitimes à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d’autres sites Web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les Cookies via ses commandes. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement de certains Services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales, ou leur indisponibilité. En outre, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher totalement la manière dont nous partageons les informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.
Notre site Web reconnaît également le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet de vous opposer à certaines utilisations ou divulgations de vos renseignements. Si vous nous signalez votre préférence via GPC, nous traiterons ce signal comme une demande valide de refus du partage / de la publicité ciblée pour le navigateur ou l’appareil associé, et, si nous sommes en mesure de relier l’appareil émettant le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de refus au compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, vous pouvez visiter https://globalprivacycontrol.org/. Hormis Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » pouvant être envoyés depuis votre navigateur Web ou votre appareil.
Comment nous divulguons les renseignements personnels
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins d’exécution contractuelle, à des fins légitimes et pour d’autres raisons soumises à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- Avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (p. ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance clientèle, stockage dans le cloud, préparation et expédition).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services et de vous faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres avis de confidentialité.
- Lorsque vous nous demandez, nous demandez ou consentez autrement à la divulgation de certains renseignements à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par l’utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
- Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d’entreprises, dans le cadre de nos intérêts légitimes à exploiter une entreprise prospère.
- Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour se conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des citations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter toute condition de service applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Nous avons, au cours des 12 derniers mois, divulgué les catégories suivantes de renseignements personnels et de renseignements personnels sensibles concernant les utilisateurs aux fins exposées ci-dessus dans "Comment nous collectons et utilisons vos renseignements personnels" et "Comment nous divulguons les renseignements personnels":
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
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Nous n’utilisons ni ne divulguons de renseignements personnels sensibles sans votre consentement ni à des fins visant à déduire des caractéristiques vous concernant.
Avec votre consentement, nous partageons des renseignements personnels dans le but de mener des activités publicitaires et marketing, comme suit.
Nous avons « vendu » et « partagé » (au sens défini par la loi applicable) des renseignements personnels au cours des 12 mois précédents dans le but de mener des activités publicitaires et marketing, comme suit.
| Catégorie de renseignements personnels | Catégories de destinataires |
|---|---|
| Identifiants tels que le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone | Partenaires commerciaux et marketing |
| Informations commerciales telles que les dossiers de produits ou services achetés | Partenaires commerciaux et marketing |
| Données d’utilisation | Partenaires commerciaux et marketing |
Sites Web et liens de tiers
Notre Site peut fournir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous devez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Le fait que nous incluions ces liens n’implique pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.
Données relatives aux enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.
À la Date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas de connaissance effective du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens défini par la loi applicable) des renseignements personnels de personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos renseignements
Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les renseignements que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisés pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des renseignements sensibles ou confidentiels.
La durée pendant laquelle nous conservons vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces renseignements pour maintenir votre compte, fournir les Services, nous conformer aux obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne vos renseignements personnels. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.
- Droit d’accès / de connaissance: Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris des détails concernant les modalités selon lesquelles nous utilisons et partageons vos renseignements.
- Droit de suppression: Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification: Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des renseignements personnels inexactes que nous détenons à votre sujet.
- Droit à la portabilité: Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.
- Droit de s’opposer à la vente ou au partage ou à la publicité ciblée: Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ni « partager » vos renseignements personnels ou de vous opposer au traitement de vos renseignements personnels à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », au sens défini par les lois applicables en matière de confidentialité. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence Global Privacy Control de refus activé, selon votre lieu de résidence, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de refus de la « vente » ou du « partage » d’informations pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
- Restriction du traitement: Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de restreindre notre traitement des renseignements personnels.
- Retrait du consentement: Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Recours: Vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication: Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l’option de désinscription figurant dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou vos commandes.
Vous pouvez exercer l’un de ces droits lorsque cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous.
Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour l’exercice de l’un quelconque de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des renseignements auprès de vous afin de vérifier votre identité, tels que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande émanant d’un agent, nous exigerons que l’agent fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pouvons avoir besoin que vous vérifiiez directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, comme l’exige le droit applicable.
Réclamations
Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous. Si la réponse à votre réclamation ne vous satisfait pas, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels en dehors du pays où vous résidez. Vos renseignements personnels sont également traités par le personnel, des prestataires de services tiers et des partenaires dans ces pays.
Si nous transférons vos renseignements personnels hors d’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays ayant été jugé offrir un niveau de protection adéquat.
Contact
Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à shop@lagenio.com ou nous contacter à TIRISEN INTERNATIONAL TRADING CO., LIMITED, 111 TUNG CHAU STREET, RM1710 17/F THE CLOUD, Tai Kok Tsui, Kowloon R.A.S. chinoise de Hong Kong.
Aux fins des lois applicables en matière de protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos renseignements personnels.
