Parte 1. Periodo di garanzia
Gli smartphone Lagenio sono coperti da una garanzia limitata di 12 mesi a partire dalla data di acquisto. Il periodo di garanzia si basa sulla data riportata su una prova d'acquisto valida (come un'e-mail di conferma ordine o una ricevuta di vendita).
Se il tuo smartphone Lagenio arriva guasto (non si accende o presenta un difetto critico entro 7 giorni dalla consegna), contattaci subito per una sostituzione prioritaria.
Parte 2. Copertura della garanzia
In condizioni di normale utilizzo, se il prodotto presenta difetti non causati dall'uomo durante il periodo di garanzia, forniremo servizi di riparazione o sostituzione gratuiti. I problemi coperti includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- Display non funzionante o touchscreen che non risponde
- Telefono che non si accende o non si carica
- Malfunzionamenti del sistema che compromettono l'uso normale
- Prestazioni anomale della batteria dovute a difetti delle celle della batteria
Questa garanzia si applica solo all'acquirente originale ed è non trasferibile.
Parte 3. Esclusioni (Non coperti da garanzia)
Le seguenti situazioni non hanno diritto al servizio di garanzia gratuito, ma potrebbero essere offerte opzioni di riparazione a pagamento:
- Normale usura della batteria o riduzione della capacità nel tempo
- Danni causati da uso improprio o incidenti (ad es. cadute, danni da acqua, urti)
- Smontaggio non autorizzato, rooting, flashing o riparazioni eseguite da terzi
- Periodo di garanzia scaduto
- Danni dovuti a uso improprio (ad es. uso di caricabatterie incompatibili)
- Prodotti acquistati tramite canali non autorizzati o senza una prova d'acquisto valida
- Gli accessori come caricabatterie, cavi e custodie protettive non sono coperti da questa garanzia
Questa garanzia non copre i problemi causati da app di terze parti, modifiche software non autorizzate o firmware personalizzato.
Parte 4. Procedura del servizio di garanzia
- Contatta l'assistenza: Scrivici a info@lagenio.com con una descrizione del problema, la tua prova d'acquisto e foto o video che mostrino il difetto.
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Valutazione della garanzia: Il nostro team di assistenza esaminerà la tua richiesta e confermerà l'idoneità al servizio di garanzia.
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Spedisci il prodotto: Invia il tuo dispositivo all'indirizzo di assistenza designato fornito dal nostro team. Ti preghiamo di condividere con noi il numero di tracciamento dopo la spedizione.
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Tempi di riparazione: Elaboreremo la tua riparazione o sostituzione entro 7–14 giorni lavorativi dalla ricezione del dispositivo.
Parte 5. Note importanti
Conserva la tua prova d'acquisto, poiché è necessaria per il servizio di garanzia. Per i casi fuori garanzia o per danni causati da uso improprio, ti forniremo un preventivo prima di procedere con qualsiasi riparazione. I servizi di garanzia si applicano solo ai prodotti acquistati su shop.lagenio.com. Questa politica di garanzia copre solo riparazione o sostituzione. Per l'idoneità a resi o rimborsi, consulta la nostra Politica di resi e rimborsi. Il supporto della garanzia internazionale può variare in base alla tua regione. Contatta il servizio clienti per confermare se i servizi di garanzia sono disponibili nel tuo Paese.
Copertura estesa disponibile
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