Parte 1. Periodo di Garanzia
Gli smartphone Lagenio sono coperti da una garanzia limitata di 12 mesi a partire dalla data di acquisto. Il periodo di garanzia si basa sulla data indicata su una prova d'acquisto valida (come una email di conferma dell'ordine o una ricevuta di vendita).
Se il tuo smartphone Lagenio è arrivato non funzionante (non si accende o presenta un difetto grave entro 7 giorni dalla consegna), ti preghiamo di contattarci immediatamente per una sostituzione prioritaria.
Parte 2. Copertura della Garanzia
In condizioni di utilizzo normali, se il prodotto presenta difetti non causati dall’uomo durante il periodo di garanzia, forniremo servizi di riparazione o sostituzione gratuiti. I problemi coperti includono, ma non sono limitati a:
- Schermo non funzionante o touch screen non reattivo
- Telefono non si accende né si carica
- Malfunzionamenti del sistema che influenzano l'uso normale
- Prestazioni anomale della batteria dovute a difetti delle celle della batteria
La presente garanzia si applica solo all'acquirente originale ed è non trasferibile.
Parte 3. Esclusioni (Non coperte dalla garanzia)
Le seguenti situazioni non sono coperte dalla garanzia gratuita, ma potrebbero essere offerte opzioni di riparazione a pagamento:
- Invecchiamento normale della batteria o riduzione della capacità nel tempo
- Danni causati da uso improprio o incidenti (ad esempio cadute, danni da acqua, urti)
- Smontaggio non autorizzato, rooting, flashing o riparazioni da terzi
- Periodo di garanzia scaduto
- Danni causati da un uso improprio (ad esempio, l'uso di caricabatterie incompatibili)
- Prodotti acquistati da canali non autorizzati o senza una prova d'acquisto valida
- Gli accessori come caricabatterie, cavi e custodie protettive non sono coperti da questa garanzia
Questa garanzia non copre problemi causati da app di terze parti, modifiche software non autorizzate o firmware personalizzato.
Parte 4. Processo di Assistenza in Garanzia
- Contatta il Supporto: Contattaci via email a info@lagenio.com con una descrizione del problema, la prova d'acquisto e foto o video che mostrano il difetto.
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Valutazione della Garanzia: Il nostro team di assistenza esaminerà la tua richiesta e confermerà l'idoneità al servizio di garanzia.
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Spedisci il prodotto: Invia il tuo dispositivo all'indirizzo di assistenza designato fornito dal nostro team. Ti preghiamo di condividere con noi il numero di tracciamento dopo la spedizione.
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Tempi di riparazione: Elaboreremo la riparazione o la sostituzione entro 7-14 giorni lavorativi dal ricevimento del dispositivo.
Parte 5. Note Importanti
Si prega di conservare la prova d'acquisto, poiché è necessaria per il servizio di garanzia. Per i casi fuori garanzia o danni causati da uso improprio, forniremo un preventivo prima di procedere con qualsiasi riparazione. I servizi di garanzia si applicano solo ai prodotti acquistati su shop.lagenio.com. Questa politica di garanzia copre esclusivamente la riparazione o la sostituzione. Per l'idoneità a resi o rimborsi, si prega di consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso. Il supporto di garanzia internazionale può variare a seconda della regione. Contattare il servizio clienti per confermare se i servizi di garanzia sono disponibili nel proprio paese.
Copertura Estesa Disponibile
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