Versand

Wohin liefern wir?

Wir liefern stolz in Länder der Europäischen Union. Bestellungen werden je nach Zielort und Verfügbarkeit aus unserem Hauptlager in Deutschland (DE) versandt.

Länder der Europäischen Union

Bestellungen in EU-Länder werden aus unserem Lager in Deutschland versendet, um einen schnellen und zuverlässigen Service für die folgenden Zielorte zu gewährleisten:

Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Großbritannien, Ungarn, Irland, Italien (Nord & Süd), Lettland, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden.

Bestellabwicklung & Versanddauer

Nachdem Ihre Bestellung erfolgreich erstellt wurde, wird LAGENIO Ihre Bestellung bearbeiten innerhalb von 1–2 Werktagen. Bestellungen werden hauptsächlich über DHL versendet. In den meisten Fällen:

  • Pakete innerhalb Deutschlands werden innerhalb von 2–5 Werktagen zugestellt.
  • Pakete innerhalb der EU werden innerhalb von 3–7 Werktagen zugestellt.
  • In einer sehr kleinen Anzahl abgelegener Gebiete kann die Lieferung etwa 10 Werktage dauern.

Hinweis: Die oben genannten Versandzeiten dienen nur als allgemeine Orientierung und gelten möglicherweise nicht für bestimmte abgelegene Gebiete. Der Versandzeitraum bezieht sich ausschließlich auf Werktage und schließt gesetzliche Feiertage und arbeitsfreie Tage aus. In Ausnahmefällen können Sendungen auch von anderen Versanddienstleistern bearbeitet werden.

Versandkosten

Wir bieten KOSTENLOSEN Versand für alle Bestellungen, die an unsere unterstützten EU-Länder geliefert werden.

Ausnahmen – Einige Sonderfälle:

In sehr begrenzten Fällen, in denen die Zustellung in abgelegene oder nicht standardmäßig abgedeckte Gebiete erfolgt, für die unsere Hauptlogistikpartner keine vollständige Abdeckung bieten, kann ein kleiner Aufpreis von €7–€10 anfallen.

Etwaige Versandgebühren werden stets deutlich im Checkout vor der Zahlung angezeigt.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, sendet LAGENIO die Sendungsnummer per E-Mail an Sie.
Sie können Ihre Sendung jederzeit unter shop.lagenio.com oder über die offizielle Website des Kuriers mit Ihrer Sendungsnummer verfolgen.

Verzögerte Lieferung

Wenn sich Ihre Lieferung verzögert, kontaktieren Sie bitte umgehend den LAGENIO-Kundendienst und geben Sie Ihre Bestellnummer (MBLG-1***) an. Unser Support-Team hilft Ihnen bei der Überprüfung des Sendungsstatus und der Lösung des Problems.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung absenden. Folgendes ist zu erwarten:

  • Wenn Ihre Bestellung noch nicht bezahlt ist, können Sie die Bestellung stornieren und mit der korrekten Adresse neu bestellen.
  • Bei bezahlten, aber noch nicht versandten Bestellungen kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundendienst, um zu prüfen, ob eine Adressänderung noch möglich ist.
  • Sobald das Paket versandt wurde, können wir das Ziel nicht mehr ändern.

LAGENIO ist nicht verantwortlich für fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund falscher oder unvollständiger Lieferadressen. Kuriere verwahren in der Regel nicht zugestellte Pakete 30 Tage, bevor sie in unser Lager zurückgeschickt werden. Rückerstattungen oder erneute Sendungen können erst bearbeitet werden, nachdem wir das zurückgesandte Paket erhalten haben. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist, um Verzögerungen zu vermeiden.

Was tun, wenn Ihr Paket ankommt

Alle Sendungen werden vor dem Verlassen unseres Lagers sicher verpackt. Bei Zustellung:

  • Untersuchen Sie die Außenverpackung sorgfältig auf Anzeichen von Manipulation oder Beschädigung.
  • Wenn Sie etwas Verdächtiges feststellen, nehmen Sie das Paket nicht an und melden Sie es sofort dem Kurier.
  • Öffnen Sie die Verpackung nach Möglichkeit in Anwesenheit des Kuriers und überprüfen Sie, ob der Inhalt mit dem Lieferschein übereinstimmt.
  • Bei Problemen wie fehlenden Artikeln oder Anzeichen von Manipulation lassen Sie sich vom Kurier einen offiziellen Schadensbericht ausstellen, machen Sie Fotos oder ein Auspackvideo und kontaktieren Sie uns sofort.

Brauchen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder dem Versandstatus können Sie unser Team unter folgender Adresse erreichen:
info@lagenio.com

Zoll & Einfuhrgebühren

Von unserem EU-Lager versandte Bestellungen entsprechen vollständig den EU-Vorschriften — es fallen keine Zollgebühren an.

Wir helfen Ihnen gerne — kontaktieren Sie uns, wenn Sie Unterstützung bei Zolldokumenten oder Fragen benötigen.