Garantiebedingungen

Teil 1. Garantiezeitraum

Lagenio Smartphones sind durch eine 12-monatige eingeschränkte Garantie ab dem Kaufdatum abgedeckt. Der Garantiezeitraum basiert auf dem Datum, das auf einem gültigen Kaufnachweis angegeben ist (z. B. einer Bestellbestätigungs-E-Mail oder einem Kassenbeleg).

Wenn Ihr Lagenio Smartphone defekt ankommt (lässt sich innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung nicht einschalten oder weist einen kritischen Defekt auf), kontaktieren Sie uns bitte umgehend für einen bevorzugten Austausch.

Teil 2. Garantieumfang

Unter normalen Nutzungsbedingungen stellen wir bei Produktfehlern, die nicht durch den Menschen verursacht wurden und innerhalb des Garantiezeitraums auftreten, kostenlose Reparatur- oder Austauschleistungen bereit. Abgedeckte Probleme umfassen unter anderem:

  • Display funktioniert nicht oder Touchscreen reagiert nicht
  • Telefon lässt sich nicht einschalten oder nicht aufladen
  • Systemfehler, die die normale Nutzung beeinträchtigen
  • Ungewöhnliche Akkuleistung aufgrund von Defekten an der Batteriezelle

Diese Garantie gilt nur für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar.

Teil 3. Ausschlüsse (Nicht durch die Garantie abgedeckt)

Die folgenden Situationen haben keinen Anspruch auf kostenlosen Garantieservice, es können jedoch kostenpflichtige Reparaturoptionen angeboten werden:

  • Normale Alterung des Akkus oder verringerte Kapazität im Laufe der Zeit
  • Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Unfälle (z. B. Stürze, Wasserschäden, Stöße)
  • Unbefugte Demontage, Rooten, Flashen oder Reparaturen durch Dritte
  • Abgelaufener Garantiezeitraum
  • Schäden durch unsachgemäße Verwendung (z. B. Verwendung inkompatibler Ladegeräte)
  • Produkte, die über nicht autorisierte Vertriebskanäle oder ohne gültigen Kaufnachweis erworben wurden
  • Zubehör wie Ladegeräte, Kabel und Schutzhüllen sind nicht durch diese Garantie abgedeckt

Diese Garantie deckt keine Probleme ab, die durch Apps von Drittanbietern, nicht autorisierte Softwareänderungen oder benutzerdefinierte Firmware verursacht wurden.

Teil 4. Ablauf des Garantieservices

  1. Support kontaktieren: Schreiben Sie uns an info@lagenio.com mit einer Beschreibung des Problems, Ihrem Kaufnachweis sowie Fotos oder Videos, die das Problem zeigen.
  2. Garantieprüfung: Unser Support-Team prüft Ihre Anfrage und bestätigt die Berechtigung für den Garantieservice.
  3. Produkt einsenden: Senden Sie Ihr Gerät an die von unserem Team angegebene Serviceadresse. Bitte teilen Sie uns nach dem Versand die Sendungsnummer mit.
  4. Reparaturdauer: Wir bearbeiten Ihre Reparatur oder Ihren Austausch innerhalb von 7–14 Werktagen nach Erhalt des Geräts.

Teil 5. Wichtige Hinweise

Bitte bewahren Sie Ihren Kaufnachweis auf, da er für den Garantieservice erforderlich ist. Bei außerhalb der Garantie liegenden Fällen oder Schäden durch unsachgemäße Nutzung erstellen wir vor jeder Reparatur einen Kostenvoranschlag. Garantieleistungen gelten nur für Produkte, die bei shop.lagenio.com gekauft wurden. Diese Garantierichtlinie umfasst nur Reparatur oder Austausch. Informationen zur Rückgabe- oder Erstattungsberechtigung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Der internationale Garantiesupport kann je nach Region variieren. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice, um zu bestätigen, ob Garantieleistungen in Ihrem Land verfügbar sind.

Verlängerter Schutz verfügbar

Möchten Sie bis zu 2 Jahre Schutz? Kaufen Sie die LAGENIO Care Geräteversicherung. E-Mail info@lagenio.com für Preis- und Anmeldedetails.