Teil 1. Garantiezeitraum
Lagenio-Smartphones sind ab dem Kaufdatum mit einer 12-monatigen eingeschränkten Garantie abgedeckt. Der Garantiezeitraum basiert auf dem Datum eines gültigen Kaufnachweises (z. B. einer Bestellbestätigungs-E-Mail oder einem Kassenbeleg).
Wenn Ihr Lagenio-Smartphone bei Lieferung defekt ist (lässt sich nicht einschalten oder weist innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung einen kritischen Defekt auf), kontaktieren Sie uns bitte umgehend für einen vorrangigen Ersatz.
Teil 2. Garantieumfang
Unter normalen Nutzungsbedingungen bieten wir bei nicht durch den Menschen verursachten Defekten innerhalb des Garantiezeitraums kostenlose Reparatur- oder Ersatzleistungen an. Abgedeckte Probleme umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:
- Display funktioniert nicht oder Touchscreen reagiert nicht
- Telefon lässt sich nicht einschalten oder laden
- Systemfehler, die die normale Nutzung beeinträchtigen
- Abnormale Batterieleistung aufgrund von Zellendefekten
Diese Garantie gilt nur für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar.
Teil 3. Ausschlüsse (Nicht von der Garantie abgedeckt)
Die folgenden Fälle sind nicht für einen kostenlosen Garantieservice berechtigt, es können jedoch kostenpflichtige Reparaturoptionen angeboten werden:
- Normale Batteriealterung oder Kapazitätsverlust im Laufe der Zeit
- Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder Unfälle (z. B. Stürze, Wasserschäden, Stöße)
- Unbefugtes Öffnen, Rooten, Flashen oder Reparaturen durch Dritte
- Abgelaufener Garantiezeitraum
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung (z. B. Verwendung inkompatibler Ladegeräte)
- Produkte, die über nicht autorisierte Kanäle oder ohne gültigen Kaufnachweis erworben wurden
- Zubehör wie Ladegeräte, Kabel und Schutzhüllen sind von dieser Garantie ausgeschlossen
Diese Garantie deckt keine Probleme ab, die durch Drittanbieter-Apps, unautorisierte Softwareänderungen oder benutzerdefinierte Firmware verursacht werden.
Teil 4. Garantie-Serviceprozess
- Kontaktieren Sie den Support: Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@lagenio.com mit einer Beschreibung des Problems, Ihrem Kaufnachweis sowie Fotos oder Videos, die das Problem zeigen.
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Garantieprüfung: Unser Support-Team prüft Ihre Anfrage und bestätigt die Berechtigung für den Garantieservice.
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Produktversand: Senden Sie Ihr Gerät an die von unserem Team angegebene Serviceadresse. Bitte teilen Sie uns nach dem Versand die Sendungsverfolgungsnummer mit.
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Reparaturzeitraum: Wir bearbeiten Ihre Reparatur oder Ihren Ersatz innerhalb von 7–14 Werktagen nach Erhalt des Geräts.
Teil 5. Wichtige Hinweise
Bitte bewahren Sie Ihren Kaufnachweis auf, da dieser für den Garantieservice erforderlich ist. Bei außerhalb der Garantie liegenden Fällen oder Schäden durch unsachgemäße Verwendung erhalten Sie vor einer Reparatur einen Kostenvoranschlag. Garantieleistungen gelten nur für Produkte, die bei shop.lagenio.com gekauft wurden. Diese Garantiepolitik umfasst nur Reparatur oder Ersatz. Für Rückgabe- oder Erstattungsansprüche beachten Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Der internationale Garantiesupport kann je nach Region variieren. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, um zu bestätigen, ob Garantieleistungen in Ihrem Land verfügbar sind.
Erweiterter Schutz verfügbar
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