Häufig gestellte Fragen

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• Wenn das Paket unser Lager bereits verlassen hat, können wir es während des Transports nicht abfangen. Bitte warten Sie, bis es zugestellt wurde, und folgen Sie dann dem untenstehenden Verfahren „Rücksendungen & Rückerstattungen“.
• Versand-Upgrades (Express) werden nicht angeboten; alle Bestellungen werden über unseren Standardservice versendet.

Meinungsänderung / Netzband-Inkompatibilität / andere persönliche Gründe

Qualitätsmangel / falsche oder fehlende Artikel

Rückversand

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

• EU-Kunden: unser Deutschland-Zentrum

• US-Kunden: unser Kalifornien-Zentrum

• Andere Regionen: bitte kontaktieren Sie uns für die nächstgelegene Einrichtung

Wie oben

Bitte überprüfen Sie vor dem Kauf die Netzbandbreiten. Zölle und Steuern bei Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern gehen zu Lasten des Kunden.

Foto- oder Videobeweis ist erforderlich, wenn Sie uns eine E-Mail senden.

1. Der Artikel muss sich in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör befinden.
2. Aus persönlichen Gründen zurückgegebene Handgeräte müssen unbenutzt und unbeschädigt sein, damit sie weiterverkauft werden können.

1. Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung senden Sie eine E-Mail an info@lagenio.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund und einem Nachweis (bei Defekt).
2. Wir antworten mit der korrekten Lageradresse und gegebenenfalls einem Versandetikett.
3. Geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer und ein Foto des Pakets an, nachdem Sie es versendet haben.
4. Sobald unser Lager den Zustand bestätigt, erstatten wir den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück (Bankbearbeitungszeiten können variieren).

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Erfüllungsort: Lager in Kalifornien

Kurier & voraussichtliche Lieferzeit*: 5-9 Werktage

Erfüllungsort: Deutschland Lager:

Kurier & voraussichtliche Lieferzeit*: 4-8 Werktage

Erfüllungsort: Versand nur aus HK/China

Kurier & voraussichtliche Lieferzeit*: 7-12 Werktage

Erfüllungsort: HK/China Lager

Kurier & voraussichtliche Ankunft*: Je nach Zielort unterschiedlich

Versandrichtlinie

1. Schäden, die durch Unfälle, unsachgemäße Verwendung, Naturkatastrophen oder unautorisierte Änderungen verursacht wurden
2. Normale Abnutzung (Kosmetik, Verbrauchsmaterialien, Schutzfolien)
3. Schäden, die durch Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung entstanden sind

1. Kundendienst kontaktieren – senden Sie eine E-Mail an shop@lagenio.com mit einer Beschreibung, Fotos/Videos und Ihrer Bestellnummer.
2. Versand an unser Servicezentrum – Kunden zahlen den einfachen Versand zu unserem zertifizierten Labor in Deutschland.
3. Inspektion & Lösung – Wenn ein Qualitätsmangel bestätigt wird, wird LAGENIO:

• kostenlos reparieren oder einen generalüberholten Ersatz bereitstellen,
• die Rücksendekosten zu Ihnen übernehmen oder Ihre ursprünglichen Versandkosten erstatten.

Garantiebedingungen